บริษัท เทเลอินโฟ มีเดีย จำกัด (มหาชน) ผู้ให้บริการด้าน Outsourced Contact Center อย่างครบวงจรและมีมาตรฐาน ด้วยทีมงานคุณภาพที่มีประสบการณ์ มีความเชี่ยวชาญในการบริการด้าน Call Center และเทคโนโลยี่ที่ทันสมัย โดยบริษัทที่ว่าจ้างเราไม่ต้องลงทุนค่าใช้จ่ายระบบ Call Center หรือค่าใช้จ่ายพนักงาน จึงเพิ่มขีดความสามารถด้านธุรกิจหรือการตลาดได้ทันที ทำให้ลูกค้าของท่านสามารถติดต่อกับบริษัทได้ง่ายขึ้นตลอด 24 ชั่วโมง และสามารถเพิ่มบริการใหม่ๆ ได้ตลอดเวลา เพื่อช่วยให้องค์กรของท่านทำงานได้อย่างต่อเนื่อง เรามีศักยภาพในการให้บริการ Call Center ทั้งในองค์กรทั้งขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่ เรามั่นใจว่าบริการของเราสามารถตอบโจทย์ให้กับท่านได้อย่างแน่นอน

Inbound Services (งานบริการรับสายโทรเข้า)

General Services Information ศูนย์บริการสอบถามข้อมูลเรื่องสินค้าและบริการ ทั่วไป, นัดหมายเวลา, จองคิว, รับลงทะเบียนเพื่อกิจกรรมต่างๆ

Help Desk ศูนย์บริการให้ความช่วยเหลือด้านวิธีการใช้งานของสินค้าและผลิตภัณฑ์ต่างๆ

Complaint handling ศูนย์รับเรื่องคำร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าและบริการ

Order Taking ศูนย์รับสั่งซื้อสินค้าทางโทรศัพท์และออนไลน์

Outbound Services (งานบริการโทรออก)

Telemarketing โทรออกไปเพื่อหากลุ่มเป้าหมายเพื่อนำเสนอ เชิญชวน ให้ข้อมูลเบื้องต้น เกี่ยวกับสินค้าและบริการ หรือต่ออายุสมาชิกของสินค้าหรือบริการนั้นๆ เพื่อเพิ่มยอดขาย

Telesales โทรออกไปยังกลุ่มเป้าหมายเพื่อนำเสนอขายสินค้าหรือบริการ

Tele survey โทรออกไปเพื่อสอบถามถึงความพึงพอใจ หรือสำรวจความคิดเห็นของกลุ่มเป้าหมาย ตามที่บริษัทผู้ว่าจ้างต้องการ

Non-voice Services (งานบริการ Online)

Non-voice Services เป็นช่องทางที่ลูกค้าติดต่อผ่านออนไลน์ E-mail, Chat, Social Network (Facebook, Line)

Order processing online ศูนย์บริการรับคำสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์

Complaint handling online ศูนย์บริการรับเรื่องคำร้องเรียนผ่านออนไลน์

Technical Support online ศูนย์บริการช่วยเหลือทางเทคนิคผ่านออนไลน์

Customer Service online ศูนย์บริการหลังการขายผ่านออนไลน์

AI Chat bot ให้บริการต่างๆผ่านระบบ

Data Cleansing Service (บริการปรับปรุงฐานข้อมูล)

การตรวจสอบและลบข้อมูลที่ซ้ำกัน การเพิ่มรายละเอียดที่ขาดหายไป เช่น ชื่อและนามสกุลวั นเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และรหัสไปรษณีย์ เป็นต้น การระบุและแก้ไขข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือล้าสมัย

Database rental Service (บริการให้เช่าฐานข้อมูล)

บริการให้เช่าฐานข้อมูล บริหารและจัดการฐานข้อมูลเพื่อธุรกิจ D2B ที่มากที่สุด เจาะจงได้ทุกรายละเอียดตามต้องการ หลากหลายวิธีการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ช่วยลดต้นทุน ประหยัดเวลา เพื่อเพิ่มรายได้สูงสูดด้วยบริการที่หลากหลายครบวงจร

Facilities rental Service (บริการให้เช่าพื้นที่และระบบ Call Center)

ให้บริการพื้นที่สำนักงานและระบบ Contact Center ที่มีความทันสมัย พร้อมด้วยอุปกรณ์สำหรับงาน Call Center และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ